包裹在运输途中造成的破损需要收发件人提供有效的破损证明资料，遗失的需收件人提供未收到货物证明。八达确定相关事宜后，根据包裹的损失程度给予赔偿，赔偿标准为：赔偿货物申报价值（最高不超过100USD），文件最高赔偿20USD，不赔偿运费。（索赔期限：交货日起30天内提交索赔申请，逾期八达将无法授理任何索赔。）