包裹到国内收件时出现破损的情况，您可以申请破损理赔，请您到当地的派送邮局开具破损证明，同时您需要提供货物运单的详情单、破损照片、您货物购买时的购物小票或者能证明您货物价值的信息及图片。请您发送邮件到cs@8dexpress.com的邮箱，邮件格式如下：
邮件标题为：###单号破损赔偿申请
邮件内容格式为：
###单号：
邮局破损证明（附件形式）
货物破损照片（附件形式）
货值证明或购物小票（附件形式）
运单详情单照片（附件形式）
友家速递有权利更改客户申请理赔的方式，但是保险赔付金额不变。