八达网平台联手中国人民财产保险股份有限公司，全新推出专业海淘保险业务。

会员在本平台选择保险后，本平台会将数据传输至中国人民财产保险股份有限公司平台向保险公司办理海淘进口商品投保手续。在发生引致保险索赔的事件时，会员可以通知平台客服人员（邮箱/QQ）或者登陆中国人民财产保险股份有限公司平台进行索赔。以下为部分关于保险的说明条例：

承保注意事项
1、按货物实际价值*100%投保；单个包裹最高保险金额RMB 10000元。为保障您的权益，我们建议您按照购买的实际价值足额进行海淘险的投保。

2、当投保的货物发生破损时，如果足额投保（即投保金额大于或等于实际价值），则按损失金额的100%赔付，最高不超过实际价值。如果不足额投保（即投保金额低于实际价值），则按比例赔付（赔付比例=投保金额/实际价值），最高不超过投保金额。
当投保的货物发生丢失时，如果足额投保，则按损失金额的100%赔付，最高不超过实际价值。如果不足额投保，则按赔付比例*100%进行赔付，最高不超过投保金额。

3、保险也有个别不能承保的东西哦，注意啦：鲜活动植物；工艺品（如古董、字画、瓷器、玉石等）、现金、有价证券、珠宝等；武器及其零配件；危险品等等不符合运输规定的货品。

4、发生下述情况，保险不能理赔的哦：如因拒缴税而弃货、海关扣留、因侵权罚款、货物品质等均属于除外责任；被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用；被保险人的故意行为或过失所造成的损失；货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险，放射性沾染风险，政治、财政、信用风险；二手货品。

索赔注意事项

破损案例：会员Karen购买了奶粉、瓶装宝宝沐浴露和护肤液等总计价值600元人民币的母婴用品。会员将商品运回中国境内内前在本平台上投保了海淘险，投保金额600元，此时足额投保。Karen收到货物开箱后发现其中一瓶购买价值50元人民币的沐浴露瓶体破损、内部的沐浴液体基本漏光，Karen进行索赔，获得50元赔付。

丢失案例：会员Cindy从北美购物网站上购得一双价值人民币500元的Nike运动鞋，运回中国前在平台上投保了海淘险，保险金额100元。货物从北美某国发出后，迟迟未抵押中国清关，最后经承运公司证明包裹已经丢失，Cindy在拿到承运公司出具的丢失的证明之后进行了索赔，但因不足额投保仅获得人民币100元的赔付。
1、收货注意事项和索赔时效：
    为避免会员遇到包裹内部分货物丢失的举证困难，建议会员在签收包裹前开箱对货物进行查看，对于部分缺失货物的包裹进行拒签收，事后要求快递公司出具一份情况说明后进行索赔。

          请在签收包裹前确认包裹内货品数量，原则上签收后再发现包裹内货品遗失将不再进行理赔。会员收到货物后发现货物损坏，应自收到货物起三个工作日以内提出索赔。
2、破损物品拍照攻略：
    《海淘物品破损拍照六步攻略》

3、索赔单据准备：
    货物网上买卖的订单截屏或线下店内购物小票；网上运单截屏；承运公司出具的损失证明（或开箱单）；受损货物的照片（包括整体照，受损部位，品名型号、数量等主要情况）；被保险人收取赔款的账号；被保险人委托代为收取赔款时需出具委托书。
    《海淘险索赔资料粘贴模板》

4、理赔金额厘定：
    每个包裹的赔偿在保险金额范围内以实际损失为限，最高不超过每个包裹的保险金额，对未实际发生的损失不予以赔付。

5、报案索赔渠道：
请联系八达网官方QQ客服 800066213